Identik Kominfo

identikkominfo.id

Informasi Publik

Peran E-Government dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Indonesia


E-Government atau pemerintahan elektronik memegang peran yang sangat penting dalam meningkatkan pelayanan publik di Indonesia. Melalui penerapan teknologi informasi dan komunikasi, berbagai layanan publik dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat.

Menurut Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Jawa Timur, Bambang Setiyadi, “Peran e-Government dalam meningkatkan pelayanan publik di Indonesia sangatlah penting. Dengan adanya sistem pemerintahan elektronik, proses pelayanan dapat menjadi lebih efisien dan transparan.”

Salah satu contoh implementasi e-Government yang sukses adalah layanan pembayaran pajak online yang telah diterapkan oleh Direktorat Jenderal Pajak. Melalui aplikasi e-Filing, masyarakat dapat melakukan pembayaran pajak secara online tanpa harus datang ke kantor pajak.

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Dr. Bambang Supriyanto dari Universitas Indonesia, “Penerapan e-Government di Indonesia dapat meningkatkan efisiensi birokrasi dan memberikan kemudahan akses pelayanan publik bagi masyarakat.”

Namun, meskipun e-Government memiliki potensi besar dalam meningkatkan pelayanan publik, masih terdapat beberapa hambatan yang perlu diatasi. Salah satunya adalah rendahnya literasi digital di kalangan masyarakat, yang membuat tidak semua orang dapat memanfaatkan layanan e-Government dengan baik.

Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk meningkatkan literasi digital di masyarakat serta memperkuat infrastruktur teknologi informasi yang dapat mendukung implementasi e-Government di Indonesia. Dengan demikian, peran e-Government dalam meningkatkan pelayanan publik di Indonesia dapat benar-benar dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat.